Very hot <<== bấm vào

Lừa đảo qua sàn thương mại điện tử uy tín

Submitted by superthin on 16/01/2020 - 11:27:38
Lừa đảo qua sàn thương mại điện tử

Có những sàn thương mại điện tử lớn ở Việt Nam được rất nhiều người biết đến và mua, trong đó Tiki được xem là uy tín nhất. Các sàn khác như: Shopee, Lazada, Sendo, Voso. Những sàn này đã có những biện pháp phòng ngừa lừa đảo cho người mua, người bán, nhưng có những thứ kỹ thuật vẫn chưa thể giải quyết được nếu người dùng không cảnh giác.

Quy trình mua hàng trên một sàn thương mại điện tử

1 - Vào sàn thương mại điện tử tạo một tài khoản người dùng (user hoặc customer account)

2 - Tìm kiếm hoặc lướt xem sản phẩm (tức hàng hóa, món hàng) cần mua ở các danh mục sản phẩm (product category)

3 - Chọn món hàng với số lượng cụ thể bỏ vào giỏ hàng (shopping cart)

4 - Thanh toán (check out) bằng các phương thức thanh toán có sẵn (chuyển khoản, ví điện tử, thẻ ngân hàng) hoặc bằng COD (Cash on delivery: giao tiền mặt lúc nhận hàng)

Ở bước 1 và bước 3 ở trên có thể đảo chỗ cho nhau, tức là người dùng có thể chọn hàng hóa vào giỏ hàng rồi mới tạo tài khoản. Một số sàn cho phép người dùng không cần tạo tài khoản vẫn có thể mua nhưng phải thanh toán trước, không áp dụng COD.

Phương pháp COD được áp dụng trên 90% số lượng giao dịch mua hàng trên mạng tại Việt Nam nhưng người dùng vẫn bị lừa như thường.

Có thể có thêm bước 5 đó là phản hồi về giao dịch lên app hoặc trang web của bên bán hàng để đánh giá về sản phẩm, để cảnh báo về người khác hoặc để báo cho sàn biết người bán lừa đảo.

Người dùng bị lừa bởi vì thiếu kỹ năng

Trong quá trình mua hàng như 4 bước kể trên, sàn thương mại điện tử luôn kèm thêm biện pháp bảo vệ người dùng, tránh bị lừa đảo từ kẻ bán hàng lừa đảo, vài biện pháp:

- Một số sàn như Tiki không chấp nhận người bán hàng là cá nhân, phải là doanh nghiệp mới được tham gia bán hàng

- Có chế độ đánh giá (review/ rating) về người bán hàng

- Luôn có những cảnh báo, mục hỏi đáp, thông tin để giúp người dùng hạn chế bị lừa đảo

- Cho phép người mua kiểm hàng khi nhận hàng nếu thấy đúng với mô tả món hàng đã đặt mua trên trang web (hoặc app trên điện thoại) mới trả tiền, không đúng món hàng thì từ chối nhận hàng

- Khi thanh toán qua mạng, giam tiền lại vài ngày khi người mua đã chắc chắn nhận hàng sàn mới chuyển khoản tiền đó cho người bán

Kẻ hở nằm ở chỗ nào trong hệ thống phòng ngừa, bảo vệ trên

- Kẻ lừa đảo chủ động mở doanh nghiệp để lừa đảo nên việc có doanh nghiệp để làm thủ tục với sàn là không khó, nhất là có tình trạng thuê xe ôm, người dân ở quê đứng tên giám đốc, chủ tịch hội đồng thành viên/ quản trị. Hoặc sử dụng giấy chứng minh nhân dân của người khác để mở công ty

- Thuê chim mồi, hoặc tổ chức đồng bọn vào đánh giá cho toàn 5 sao, 4 sao để nâng uy tín người bán một cách không tự nhiên, qua mặt hệ thống đánh giá của sàn

- Đơn vị giao nhận giao hàng hiện nay quá nhiều, nhiều sàn sử dụng các đơn vị này hết sức linh hoạt, tùy tiện, dẫn đến người mua không phân biệt được đang nhận hàng có đúng với đơn hàng của sàn bán ra không. Hiện tại không có cách nào đơn giản, chính xác để người mua biết chắc 100% rằng người giao hàng chính là đang thay mặt sàn mang hàng tới mà không phải là một kẻ giả mạo do kẻ bán hàng lừa đảo chèn vào.

Kẻ lừa đảo rất am hiểu sàn thương mại điện tử và tâm lý người mua

- Sàn thường có hạn thời gian để tiền về tài khoản người bán, kẻ lừa đảo rất hiểu điều này nên câu giờ hoặc thuyết phục người mua có những hành động để tiền về được tài khoản của mình khi họ chưa nhận được hàng hoặc đang trong quá trình khiếu nại, đổi trả hàng

- Người mua ham rẻ, thường có sự dò giá, so sánh trước khi mua. Kẻ lừa đảo biết vậy nên sản phẩm đăng trên sàn là sản phẩm được thuê người chụp ảnh chuyên nghiệp, xử lý ảnh đẹp lung linh, có thể là hàng chính hãng, nhưng hàng giao lại là hàng nhái, hàng fake với chất lượng kém xa

- Kẻ lừa đảo thấy được thông tin người mua (hoặc có cách liên hệ để hỏi thông tin: qua tin nhắn chat, qua số điện thoại, qua chức năng inbox của sàn) hiển thị trên sàn nên có thể lừa đảo theo một cách rất cao tay : hủy đơn hàng trên sàn và tiến hành giao hàng bằng một bên giao hàng khác bên ngoài mà không phải do sàn quản lý. Cách này gần đây nhiều người mua hàng bị lừa và sàn cũng chịu nhiều tai tiếng nhưng chưa biết làm cách nào khắc phục

- Kẻ lừa đảo biết chắc rằng những món hàng không lớn tiền, người dùng sẽ bỏ qua, nếu có làm lớn chuyện, kẻ đó cũng chỉ bị phạt hành chính là cùng vì không đủ lớn để kết tội hình sự. Trừ trường hợp quá nhiều người mua hàng bị lừa đã lên mạng liên hệ được với nhau, đi khiếu kiện/ báo công an tập thể, cộng tổng thiệt hại lại đủ để xử hình sự

- Một số kẻ lừa đảo còn có trò biết được thông tin người mua trước đây nên sưu tầm lại, và bỗng nhiên gửi hàng đến, khiến người mua bị ép vào thế mua hàng mà họ không rõ mình có đặt mua món hàng đó hay không. Đây thực sự không hẳn là lừa đảo nếu món hàng chất lượng, đúng với giá thị trường. Đây gọi là bán hàng theo cách phi đạo đức, ép người mua lấy hàng vì họ cả nể hoặc đi vắng, người nhà nhận giùm.

Do vậy, để bớt bị lừa đảo, tốt hơn hết là mua hàng của chính sàn kinh doanh, tức tên người bán là tên sàn mà không phải là tên của một người nào khác. Sẽ không có nhiều sản phẩm từ người bán chính là chủ sàn bởi vì ngày nay các sàn chỉ giống như chủ của một trung tâm thương mại, họ cho thuê mặt bằng là chính chứ không tự kinh doanh.

Trường hợp mua hàng của bên người bán thứ 3, tức không phải chủ sàn, cần phải làm các bước sau:

- Luôn đọc kỹ quay định về mua bán trên sàn để chắc chắn về phương thức thanh toán, giao nhận, các khuyến cáo, thời gian nhận hàng, giải quyết khiếu nại, liên hệ nóng,... để khi cần có thể chặn ngay hành vi lừa đảo. Nếu sàn không cho kiểm hàng khi nhận hàng, đừng mua hàng ở sàn này vì rất rủi ro.

- Không được tin tưởng vào những đánh giá 5 sao của những người không phải là khách mua hàng thực sự, nhận xét có vẻ tâng bốc thái quá, giá cả lại rẻ đáng ngờ. Việc này hơi khó với người ít kinh nghiệm mua hàng, nhưng nếu chịu khó click vào xem một số tên người có đánh giá sẽ cảm nhận được họ là người mua hàng thật, đồng bọn, chim mồi bởi vì những đồng bọn, chim mồi được thuê sẽ để lại "dấu ấn" theo kiểu nào đó việc đánh giá khá là "quấy quá cho xong chuyện"

- Ước tính thời gian giao hàng, nhận hàng trong lúc có thể đang không quá bận rộn để có thể khui hàng ra sử dụng ngay để kịp thời phát hiện kém chất lượng sẽ kịp thời đổi trả theo quy định của sàn.

- Tìm kiếm Google tên sản phẩm đó xem thử giá cả thế nào, nếu nó rẻ bất thường, khả năng nó là hàng fake, nhái, hàng đểu, hàng giả, hàng dỏm, hàng chỉ có tính chất minh họa. Hoặc đây là mồi câu của kẻ lừa đảo đối với những người ham rẻ, chuyển tiền đặt cọc/ thanh toán trước sẽ mất trắng.

- Tìm Google thông tin của người bán: tên công ty xem thành lập lúc nào, mới quá là không thể tin được, số điện thoại, tìm kiếm kèm các chữ như xì-căn-đan, bóc phốt, lừa đảo, bình luận,... xem thử có những ý kiến nào nhận xét mang tính tiêu cực về người bán hay không, vụ việc phốt phiếc thế nào

- Khi đơn vị giao hàng mang hàng tới, nếu không cho kiểm hàng hoặc lý do gì đó gây cản trở việc kiểm hàng, tốt hơn hết là không nhận hàng và không bao giờ lên mạng giải quyết điều gì đó với bên bán hàng mà nếu có khiếu nại, hãy liên hệ trực tiếp với dịch vụ/ đường dây nóng hỗ trợ của sàn

- Một khi bị lừa cần lên mạng kể lại đầu đuôi câu chuyện (kèm thêm clip, hình minh họa càng tốt) để người khác biết mà né, tránh âm thầm hoặc tâm lý mình ngu mình chịu, vô tình làm cho kẻ lừa đảo được dịp "tác oai tác quái" lừa đảo rất nhiều người khác. Làm chuyện này là tốt, đừng có lười biếng như câu chuyện này.

Sẽ có thêm bài về lừa đảo người bán trong tương lai gần, mong bạn quay trở lại đọc./.